1
مقدمة
مرحباً بك في منصة فِهم. نحن نؤمن بأن الخصوصية حق أساسي، ولذلك وضعنا هذه السياسة لتوضيح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.
التزامنا تجاهك:
- الشفافية الكاملة حول جمع البيانات
- حماية معلوماتك بأعلى معايير الأمان
- عدم بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
- احترام خياراتك وحقوقك في الخصوصية
2
البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:
البيانات الشخصية
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة
- معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، الوصف، التفضيلات
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف (اختياري)، العنوان (اختياري)
- معلومات الفوترة: تفاصيل الدفع للخطط المدفوعة
بيانات الاستخدام
- تفاعلك مع المنصة ومميزاتها
- الصفحات التي تزورها والأوقات
- الخرائط التي تنشئها وتعدلها
- إعدادات التطبيق وتفضيلاتك
البيانات التقنية
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- معلومات الجهاز وحجم الشاشة
- ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجلسة
3
كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم الخدمة
- إنشاء وإدارة حسابك
- حفظ ومزامنة خرائطك
- توفير الدعم التقني
تحسين الخدمة
- تحليل استخدام المنصة
- تطوير مميزات جديدة
- إصلاح الأخطاء والمشاكل
التواصل
- إرسال تحديثات الحساب
- الإشعارات المهمة
- النشرة الإخبارية (اختياري)
الأمان
- منع الاحتيال
- حماية من التهديدات
- التحقق من الهوية
4
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية
فِهم لا تبيع أو تؤجر أو تتاجر في معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية فقط:
مقدمو الخدمات المعتمدون
نشارك البيانات مع شركائنا الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة، مثل خدمات الاستضافة والدفع، وذلك تحت اتفاقيات صارمة لحماية الخصوصية.
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو السلامة العامة.
بموافقتك المسبقة
نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة فقط عندما تعطي موافقة صريحة على ذلك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
5
أمان البيانات
نستخدم مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية معلوماتك:
التشفير
تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
الخوادم الآمنة
خوادم محمية في مراكز بيانات معتمدة
التحكم في الوصول
وصول محدود للموظفين المخولين فقط
المراقبة المستمرة
مراقبة الأنظمة على مدار الساعة
6
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على المنصة:
ملفات الارتباط الأساسية
ضرورية لعمل الموقع وتشمل معلومات تسجيل الدخول وإعدادات الأمان. لا يمكن إيقافها دون تعطيل وظائف أساسية في الموقع.
ملفات الارتباط التحليلية
تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة وتحسين أدائها. يمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح دون تأثير على وظائف الموقع.
إدارة ملفات الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو استخدام أدوات إدارة الخصوصية. علماً أن إيقاف بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدام المنصة.
7
حقوق المستخدم
لديك حقوق واضحة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في النقل
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى منصة أخرى بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
الحق في التقييد
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@fehm.om. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
8
خصوصية الأطفال
حماية خاصة للأطفال
منصة فِهم غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن.
إذا كنت والداً أو وصياً:
إذا علمت أن طفلك قد قدم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فوراً وسنقوم بحذف هذه المعلومات.
9
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية.
كيف سنخبرك بالتحديثات
- إشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من التحديثات المهمة
- إشعار على المنصة عند تسجيل الدخول
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
- نشر ملخص للتغييرات الرئيسية
استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يمكنك إغلاق حسابك.